Vaga analista de atendimento PCD

Buscamos pessoas que queiram atuar na área de Atendimento ao Cliente, com empatia e senso de responsabilidade, para integrar o nosso time, trazendo melhores soluções, fortalecendo essa relação de parceria. Além disso, precisamos de pessoas que tenham o desejo de fazer parte de um propósito maior, que tenha o olhar de dono e vontade de fazer acontecer para alcançar os objetivos do nosso negócio.

Missão: Foco no Cliente principalmente, no tange as relações de parceria e fidelização, cuidando para que todas as entregas sejam feitas de forma eficaz e eficiente, entendendo as necessidades dos clientes e atuando de forma resolutiva.

Principais Responsabilidades:

• Atendimento aos clientes parceiros, através do canal Direto e Indireto (local, 0800, e-mail, chat, entre outros);
• Organizar e manter atualizado as informações e registros da área de relacionamento;
• Fazer interface com todas as outras áreas da empresa, incluindo outras Diretorias e a demanda dos parceiros com a ajuda do Gestor da equipe.

Principais Requisitos:

• Ensino Superior Completo ou Cursando último ano de Pedagogia, ou áreas relacionadas a Educação;
• Pós-Graduação desejável em Educação ou Foco no Cliente;
• Conhecimento intermediário em Excel;
• Vivência no atendimento através de multi telas (sistemas operacionais);
• Comunicação Clara e Objetiva;
• Vivência com atendimento ao cliente, por telefone, e-mail, chat e entre outros será um diferencial.

Competências:

• Ótima Comunicação (verbal e escrita);
• Senso de Urgência;
• Organização;
• Raciocínio Lógico;
• Agilidade;
• Formalidade;
• Relacionamento Interpessoal.

Presente no Brasil desde 2004, a SM Educação é hoje uma das editoras mais relevantes no país. Somos parte do Grupo SM, multinacional espanhola, existente há 80 anos, nasceu através de um projeto com a dedicação do trabalho de diversos professores e até hoje permanece fiel ao seu espírito de origem. Queremos transformar a educação por meio de soluções e estratégias eficientes. A educação nos move a acreditar ainda mais na construção de uma história de sucesso com escolas que compartilham valores e princípios indispensáveis socialmente.

R$ 2100,00 - R$2500,00 .

Vale Refeição, Vale Alimentação, Vale Transporte, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Convênio Farmácia, Participação nos Lucros,

Outros
Gympass (academias), Day Off de aniversário, Day Off aniversário dos filhos, Seguro de Vida, Auxílio creche Consignado, Convênio com empresas parceiras, Previdência privada, Horário flexível

Graduação Cursando.

Administração

Excel;

Não.

Sao paulo / SP

1 vaga para PCD.

Sim.
Acessos a ambientes adaptados
Estacionamento para veiculos adaptados

Fisica.

Candidato PCD, lembre-se de atualizar seu currículo com o número do CID e com um breve descritivo de sua deficiência para facilitar o recrutamento e seleção.